Рубрики контента простыми словами: 20 форматов, которые держат ленту живой

Рубрика — это пост одного вида, который выходит снова и снова под своим названием: «Вопрос недели» по понедельникам, «Закулисье» по пятницам. Смотрите, по-простому это меню домашней столовой: по вторникам борщ, по четвергам рыба, и гости это знают. Рубрики снимают вечерний вопрос «о чём писать завтра»: форма уже есть, остаётся положить в неё новую начинку.

Как пользоваться словарём. Слова собраны по задачам: сначала служебные, потом 20 форматов в четырёх группах: объяснить, показать себя, поговорить и позвать на запись. У каждого слова одна фраза и пример из жизни мастера, кафе или психолога. Слова с пометкой «можно не знать» при первом чтении смело пропускайте, а в конце ждут пары слов, которые часто путают.

Шпаргалка на один взгляд. Сразу пригодятся рубрика, выпуск и шаблон (это про тексты), сетка рубрик и частота (это про продвижение). Потом дойдут руки до голоса бренда и серий, хештега, обложки и брендбука.

Без этих слов рубрику не завести

Служебных слов немного, и почти все вы знаете по жизни, просто не называли их так. Как с рецептом: прежде чем печь, полезно понимать, что такое «щепотка». Рубрика держится на трёх вещах: названии, шаблоне и дне выхода.

• Рубрика: постоянный вид поста со своим названием. У мастерской по ремонту обуви это «Спасли пару»: фото до и после и пара фраз о работе.

• Выпуск: один пост внутри рубрики, например двенадцатый «Спасли пару» про сапоги с новой молнией.

• Шаблон рубрики (каркас выпуска): порядок частей, который не меняется. У флориста в «Букете недели» всегда три части: какие цветы, сколько простоит, кому подарить.

• Сетка рубрик (её ещё зовут рубрикатором): список рубрик с днями недели. Кофейня решила: «Зерно недели» в понедельник, «Опрос» в среду, «Закулисье» в пятницу.

• Частота: как часто выходит рубрика. Психолог ведёт «Вопрос из почты» раз в две недели, потому что так хватает сил, и это нормально.

• Обложка рубрики (можно не знать): картинка, по которой выпуск узнают до чтения. У школы танцев все «Разборы движения» на жёлтом фоне.

• Хештег рубрики (можно не знать): одно слово с решёткой под каждым выпуском, чтобы выпуски собирались вместе, например #спаслипару.

• Брендбук (можно не знать): документ о том, как выглядит ваша страница: цвета, шрифты, логотип. У салона там записано: обложки рубрик только в двух фирменных цветах.

• Tone of voice (голос бренда): как вы звучите в текстах, на «вы» или на «ты», с шутками или строго. Детский клуб ведёт «Вопрос недели» с юмором, юрист ту же рубрику сдержанно. Как описать свой голос, читайте в статье про tone of voice.

И что с этим делать? Ничего героического: рубрика относится к маркетингу, как список покупок к кулинарному училищу. Начать криво лучше, чем не начать.

Рубрики-объяснения показывают, что вы знаете своё дело

Первая группа нужна, чтобы читатель подумал: этот человек разбирается. Как продавец в сырной лавке, который подскажет сыр к вину и не будет умничать. Объяснять стоит то, о чём вас и так спрашивают каждую неделю.

• Вопрос недели: ответ на вопрос, который задают чаще всего. Репетитор по математике отвечает, когда начинать готовиться к ОГЭ, если в восьмом классе были тройки.

• Разбор ошибки: частая ошибка клиентов и как сделать лучше. Флорист объясняет, почему букет рядом с батареей вянет быстрее.

• Миф или правда: популярное убеждение и честный ответ. Психолог разбирает фразу «к психологу ходят, только когда всё совсем плохо».

• Как это устроено: работа шаг за шагом, чтобы клиент знал, чего ждать. Химчистка показывает путь пальто от приёмки до выдачи.

• Словарик (можно не знать): одно слово профессии простыми словами. Логопед объясняет родителям, чем постановка звука отличается от автоматизации.

Рубрики про закулисье делают вас знакомым человеком

Вторая группа отвечает на вопрос, который клиент вслух не задаёт: а кто там, по ту сторону экрана? Это как с продавщицей в булочной у дома: вы не дружите, но спросить, свежий ли хлеб, уже не неловко. К знакомому человеку идти проще, даже если знакомы вы только по ленте.

• Закулисье: то, что клиент обычно не видит. Кондитерская показывает, как в шесть утра раскладывают круассаны по противням.

• Работа недели: одна работа с рассказом о задаче. Столяр показывает табурет и объясняет, почему сиденье из сосны, а ножки из дуба.

• История клиента: путь от задачи до результата, только с разрешения клиента. Языковая школа рассказывает, как ученица готовилась к собеседованию на английском. У психолога такой рубрики нет: тайна клиента важнее любого поста.

• Отзыв с ответом: настоящий отзыв и пара ваших слов. Кафе отвечает на отзыв про слишком острый суп: острые блюда теперь отмечены в меню.

• Человек команды (можно не знать): знакомство с сотрудником через его работу. Салон рассказывает, с какими волосами любит работать их колорист.

Рубрики с вопросом превращают ленту в разговор

Третья группа нужна, чтобы подписчики не только читали, но и отвечали. Как в гостях: хозяйка спрашивает «вам чай или кофе?», а не «расскажите о себе». Чем легче ответить, тем охотнее отвечают.

• Опрос: пост с готовыми вариантами, где достаточно нажать на один. Пекарня спрашивает, какой хлеб печь в субботу: ржаной или с семечками.

• Это или это: выбор из двух картинок, ответ пишут в комментариях. Цветочная мастерская спрашивает, какой из двух букетов вы подарили бы маме.

• Спросите мастера: сбор вопросов, ответы на которые выйдут отдельным постом. Автоинструктор собирает вопросы перед экзаменом на права.

• Найдите ошибку (можно не знать): текст или картинка с ошибкой. Репетитор по русскому выкладывает объявление с тремя ошибками и ждёт, кто найдёт все.

• Вопрос к подписчикам: вопрос про их опыт, где нет правильного ответа. Студия йоги спрашивает, что мешает заниматься по утрам.

Рубрики про запись приводят клиентов, когда стоят между остальными

Четвёртая группа про деньги, и стесняться её не нужно. Но лента из одних «запишитесь» похожа на продавца, который ходит за вами по всему магазину. Поэтому рубрики про запись ставят вперемешку с остальными.

• Свободные окна: конкретные даты и время для записи. Мастер по бровям выкладывает три окна на четверг и пятницу.

• Новинка: новое блюдо, услуга или товар и для кого он. Кафе рассказывает про новый суп дня тем, кто обычно берёт солянку.

• Из чего цена: из чего складывается стоимость. Мастер по перетяжке мебели показывает, сколько ткани, поролона и часов уходит на одно кресло.

• Сезонное: что пора сделать именно сейчас. Садовый центр напоминает, что луковицы тюльпанов сажают осенью.

• Перед визитом (можно не знать): как подготовиться к первой встрече. Груминг-салон пишет, что взять для собаки на первую стрижку.

Как это выглядит вместе? Неделя домашней пекарни: в понедельник «Вопрос недели» о том, как хранить хлеб, в среду «Закулисье» с утренней выпечкой, в четверг «Опрос» про субботний хлеб, в пятницу «Новинка» и предзаказы. Темы на месяц раскладывают в контент-плане.

Эти слова путают чаще всего

Напоследок пары, на которых спотыкаются многие. Путали? Не страшно, в разговоре вас поймут. А вот когда планируете неделю, разница помогает.

• Рубрика и тема. Рубрика повторяется, а тема у каждого выпуска своя: «Вопрос недели» остаётся, а «как хранить хлеб» сменится на «чем смазать форму».

• Рубрика и формат. Формат говорит, как сделан пост: текст, карточки, видео, опрос. «Закулисье» можно снять на видео или фото, рубрика та же.

• Сетка рубрик и контент-план. Сетка говорит, какие рубрики в какие дни, и меняется редко. Контент-план расписывает темы по датам на месяц.

• Рубрика и серия. У серии есть начало и конец, например пять постов «Готовим первый торт». Рубрика идёт, пока вы её не закроете.

• Охват и вовлечение. Охват: сколько человек увидели пост. Вовлечение: сколько из них отметили, написали или поделились.

P. S. Слова «брендбук» и «tone of voice» встречаются и в СММ Агенте: оба входят в бесплатный тариф, и тексты для ваших рубрик он пишет в голосе вашего бренда.