Как вести Телеграм-канал: первые семь дней по шагам

Канал в списке чатов давно уехал вниз, под рабочие переписки и родительский чат. Вы открываете его, а последняя запись поздравляет подписчиков с Днём знаний. Прошлогодним.

Писать после такой паузы как будто неловко. Неловкость понятная, и проходит она быстрее, чем кажется, если не пытаться наверстать всё за один вечер.

По справке Телеграма новый подписчик видит всю историю сообщений канала. Прошлые полезные посты никуда не делись, но и прошлогоднее поздравление тоже на виду. Значит, начинать стоит не с извинений, а с одного спокойного дела в день.

Как устроена неделя:

• Одно дело в день, от 20 до 30 минут: время стоит в заголовке каждого дня.

• Работаем с телефона: Телеграм, заметки и камера. Специальные программы не понадобятся.

• В конце дня короткая проверка «Готово, если…». Сделано не идеально, но сделано, значит, засчитано.

• Пропуск не обнуляет неделю: вернулись, берите следующий по счёту день и не догоняйте.

• Канала пока нет? Создайте его в первый день: в Телеграме это делается через меню нового сообщения.

День 1. Решите, для кого канал и о чём он (20 минут)

Канал без одной ясной фразы постепенно превращается в ленту случайного: акция, открытка, фото без подписи. Фраза о том, для кого вы пишете, потом сама подсказывает темы и ложится в описание канала. Кому из ваших клиентов канал пригодился бы первым?

1. Вспомните трёх клиентов за последний месяц, с которыми вам было хорошо работать.

2. Запишите, с какой задачей пришёл каждый. Словами клиента, не профессиональными терминами.

3. Сложите из этого фразу по шаблону. Две строки, не больше.

4. Вставьте фразу в описание канала и проверьте название: понятно ли из него, чем вы занимаетесь.

Канал для [кого], которые [с какой задачей приходят].
Пишу о [двух-трёх темах] и отвечаю на частые вопросы.
Записаться или спросить: [контакт].

Поле для ответов. Перепишите в заметки и заполните:

• Мои читатели: ________

• Они приходят ко мне, когда ________

• В канале я буду писать о ________

• О чём писать не буду (личное, истории клиентов, чужие цены): ________

• После поста читатель может ________

День 2. Соберите запас тем на месяц (30 минут)

Самая тяжёлая минута в ведении канала наступает перед пустым полем. Запас тем снимает вопрос «о чём писать» до того, как он успеет испортить вечер. Что за эту неделю вам пришлось объяснять клиентам дважды?

Темы ищем в своей рабочей неделе, по две-три из каждого источника:

1. Что вы сделали руками за неделю: работа, этап процесса, материал, который выбрали, и почему.

2. Что клиенты делают не так до прихода к вам и что потом приходится исправлять.

3. Что вы объясняете чаще всего, до работы или после неё.

4. Что поменялось с сезоном: спрос, уход, расписание, сроки.

5. Сложите всё в одну заметку «Канал». Восьми тем хватит на месяц, если выпускать два поста в неделю.

День 3. Напишите и закрепите пост «Что здесь будет» (30 минут)

Закреплённое сообщение Телеграм показывает вверху канала, поэтому его видит каждый, кто зашёл. Пост «Что здесь будет» заменяет извинения за паузу: он объясняет, зачем подписываться. Что гость должен понять о канале за десять секунд?

1. Начните с фразы первого дня, переделав её в обращение к читателю.

2. Назовите три темы из запаса, о которых будут ближайшие посты.

3. Честно напишите ритм, например «новые посты по вторникам и пятницам». Обещайте меньше, чем можете.

4. Добавьте одну строку о том, как записаться или задать вопрос.

5. Опубликуйте пост и закрепите его, чтобы он показывался вверху канала.

Поле для ответов, из него и получится пост:

• Здесь я пишу для ________ о ________

• Ближайшие темы: ________, ________, ________

• Новые посты выходят ________

• Записаться или спросить: ________

День 4. Опубликуйте первый пост из запаса (20 минут)

Парикмахер однажды сказала наставнику: «Я не знаю никаких специальных программ, а без этого не стоит и начинать». Знакомо? Для поста в канале хватит телефона и темы из запаса.

И ещё опора: по справке Телеграма пост в канале можно исправить когда угодно, так что опечатка не навсегда.

1. Возьмите из запаса тему, о которой проще всего говорить вслух.

2. Напишите ответ так, как сказали бы клиенту: суть в первой строке, дальше два-три коротких абзаца.

3. Приложите своё фото по теме: работа, инструмент, рабочее место. Картинка из интернета здесь лишняя.

4. Прочитайте вслух, вычеркните одно лишнее предложение и отправьте.

[Ситуация или вопрос клиента одной строкой]
[Короткий ответ: что делать или как это устроено]
[Одна деталь из вашей практики, которой нет в поиске]
[Что сделать читателю: проверить, сохранить, написать вам]

Как оформить текст, чтобы его дочитали с телефона, есть в статье про длину, абзацы и форматы постов для Телеграма.

День 5. Откройте читателям дорогу к разговору (30 минут)

Канал по умолчанию говорит в одну сторону. Ответить вам читатель сможет, только если вы это предусмотрели. Что вам спокойнее: открытые комментарии или вопросы в личные сообщения?

1. Включите реакции: по справке Телеграма это делается в настройках канала.

2. Если готовы к обсуждению, подключите к каналу группу для комментариев. Под каждым постом появится кнопка комментариев, а сами комментарии будут собираться и в группе.

3. Не готовы к открытым комментариям, это нормальное решение: тогда в постах пишите, куда прислать вопрос лично.

4. Опубликуйте пост-вопрос: одна ситуация из практики и простой вопрос к читателям с двумя-тремя вариантами.

5. Ответьте каждому, кто откликнулся, в тот же день.

Поле для ответов:

• Ситуация, с которой начну пост: ________

• Вопрос к читателям: ________

• Варианты ответа: ________ / ________ / ________

• Что сделаю с ответами (тема следующего поста): ________

День 6. Расскажите о канале тем, кто уже вас знает (20 минут)

Первые читатели канала сидят у вас в кресле, за партой или на кушетке. Им не нужно объяснять, кто вы, достаточно сказать, что канал снова пишет. Перед тем как звать людей, пройдитесь по каналу с чек-листом в конце этого дня.

1. Скопируйте ссылку на канал: у публичного канала она вида t.me/название.

2. Поставьте ссылку туда, куда клиенты и так смотрят: в сообщение с подтверждением записи, на сайт, в карточку на картах.

3. Скажите о канале вживую трём постоянным клиентам в конце встречи. Одной фразой, без просьбы подписаться прямо сейчас.

4. Спросит клиент о том, на что уже есть пост, отправьте ссылку на этот пост. По справке Телеграма у каждого поста публичного канала своя ссылка.

У меня есть канал в Телеграме, отвечаю там на вопросы вроде вашего сегодняшнего.
Прислать ссылку?

День 7. Отложите два поста и оглянитесь на неделю (30 минут)

Тишина в канале редко начинается с решения бросить. Чаще одна плотная неделя тянет за собой вторую, и пауза растёт сама. Отложенная отправка страхует от этого: пост, написанный сегодня, выйдет в нужный день без вас. Какая неделя в ближайший месяц у вас самая плотная?

1. Напишите два коротких поста из запаса второго дня.

2. Наберите первый, зажмите кнопку отправки и выберите отложенную отправку. Поставьте день и время из закрепа, второй пост на другой день следующей недели.

3. Загляните в счётчики просмотров под постами недели. Выводы делать рано, просто запишите цифры.

4. Ответьте в заметках на три вопроса: что далось легче всего, что тяжелее, какой формат поста оставите.

Если неделя пошла не по плану

Если совсем не складывается, оставьте три опорных дня: первый, третий и четвёртый. Фраза, закреп и один пост уже делают канал живым, а остальные дни можно добрать на следующей неделе, по одному.

С восьмого дня

Дальше марафон превращается в привычку: два поста в неделю из запаса, ответ читателям в тот же день и короткая сверка в конце месяца, что получилось. Темы на месяц вперёд удобно разложить за один вечер, вот как составить контент-план на месяц и не бросить его на второй неделе.

Если писать по-прежнему тяжело, пригодятся заметки этой недели: фраза, запас тем, поля третьего и пятого дней. Их можно отдать СММ Агенту, личному СММ-сотруднику в Телеграме с 12 ИИ-специалистами, среди них копирайтер и редактор. Из ваших черновиков он соберёт пост в стиле бренда, а публикуете вы сами, вручную или отложенной отправкой. Первые запросы бесплатные.