Продвижение во ВКонтакте: 7 дней по 30 минут, чтобы сообщество бизнеса ожило

Клиентка нашла вашу мастерскую на карте, открыла сообщество во ВКонтакте, а там первой висит запись «С Новым годом, дорогие клиенты!». На дворе октябрь. Она листает ниже, видит весеннюю акцию и закрывает вкладку с мыслью: «Похоже, уже не работают».

Смотрите, оживить такую страницу можно за неделю, если не делать всё за один вечер. Как с разбором шкафа: по полке в день, и к выходным находишь любую вещь.

Правила марафона:

1. Каждый день одно задание на 20–30 минут. Звенит таймер, вы свободны.

2. Нужны телефон или компьютер и заметки. Ни рекламы, ни специальных программ.

3. День заканчивается проверкой «Готово, если…». Сошлось, значит, сделано, даже если не идеально.

4. Пропустили день, не страшно: продолжайте с того места, где остановились.

День 1. Выпишите 10 вопросов, которые задают клиенты (20 минут)

Почему не с обложки? Потому что из вопросов строится вся неделя: описание, закреплённый пост, первые посты. По-простому, это список тем, который клиенты вам уже продиктовали.

Пишем словами клиентов. Клиент не спрашивает про «спектр услуг», он спрашивает «а молнию на куртке поменяете?».

1. Откройте переписки и сообщения сообщества за последние месяц-два.

2. Вспомните, о чём спрашивают по телефону и у стойки: цена, сроки, адрес, «а вы такое делаете?».

3. Запишите 10 вопросов дословно и отметьте три самых частых. Они понадобятся на третий день.

Поле для ответов. Перепишите в заметки и заполните:

1. Про цену: «Сколько стоит…?» ________

2. Про сроки: «Когда будет готово…?» ________

3. Про адрес: «Как вас найти…?» ________

4. Про услугу: «А вы делаете…?» ________

5. Про запись или заказ: «Как к вам попасть…?» ________

6. И ещё пять своих: ________

День 2. Перепишите шапку: название, описание, адрес и кнопку (30 минут)

Шапка сообщества это вывеска плюс табличка с часами работы. Человек за пару секунд решает, туда ли попал, и если вывеска молчит, идёт дальше.

Справка ВКонтакте советует ёмкое название, тематику и город, а подробности в описании. Название к тому же влияет на место в поиске.

1. Проверьте название. «Ремонт обуви и сумок, Тула» найти проще, чем одно красивое слово.

2. Перепишите описание по шаблону ниже, без «рады приветствовать вас на нашей странице».

3. Добавьте адрес: в версии для компьютера Управление → Адреса. В графе «Дополнительно» впишите часы работы и как найти вход.

4. Включите кнопку действия: Управление → Кнопка действия → Включена. Через неё можно позвонить, перейти на сайт или записаться через сервис онлайн-записи.

[Что делаем] в [городе или районе].
[С какими задачами к нам приходят].
Работаем [дни и часы], [адрес и как найти вход].
Записаться или спросить: [кнопка, сообщения или телефон].

День 3. Закрепите пост, который отвечает на главные вопросы (30 минут)

По справке ВКонтакте, закреплённый пост первым видят все, кто заходит в сообщество. Сейчас там у вас поздравление с прошлым праздником.

Это витрина у входа: пусть на ней будут не открытка, а ответы на три вопроса из первого дня.

1. Ответьте на каждый из трёх частых вопросов в двух-трёх предложениях.

2. Добавьте цены или хотя бы «от», часы работы и как записаться.

3. Опубликуйте пост от имени сообщества, нажмите три точки в правом верхнем углу поста и выберите «Закрепить».

4. Поздравление удалять не нужно: закреплённым бывает один пост, новый открепит предыдущий.

Поле для ответов. Заполните пропуски, и черновик закреплённого поста готов:

1. Кто мы и что делаем: ________

2. Где нас найти и когда мы работаем: ________

3. Сколько стоит, хотя бы «от»: ________

4. Ответы на два частых вопроса: ________

5. Как записаться или заказать: ________

День 4. Включите сообщения и напишите приветствие (20 минут)

Человек прочитал закреп и хочет спросить про свой случай. Написать некуда, он закроет страницу и через минуту забудет, как вы назывались.

Многим проще написать, чем позвонить. Сообщения включаем, а ответы готовим заранее, как бутерброды с вечера.

1. Включите сообщения: Управление → Сообщения. У посетителей появится кнопка, чтобы написать сообществу.

2. Там же, в версии для компьютера, заполните «Приветствие». Его сразу получает тот, кто пишет сообществу впервые. Лимит 200 знаков.

3. Сделайте три шаблона ответов на частые вопросы: в диалоге нажмите значок списка, затем «Создать шаблон».

4. Попросите знакомого написать сообществу и проверьте, пришло ли приветствие.

Здравствуйте! Это [название]. Отвечаем с [время] до [время].
Чтобы ответить быстрее, напишите сразу [модель, дату или размер].

День 5. Опубликуйте первый пост после паузы (30 минут)

Самый страшный день, честно. Кажется, что после долгого молчания нужно что-то грандиозное или извинение на полстраницы. Не нужно.

Первый пост после паузы как открытая дверь: вы на месте и отвечаете на настоящий вопрос. Берите любой из списка первого дня, кроме ушедших в закреп.

1. Ответьте, как ответили бы у стойки, и добавьте деталь, которую знает только мастер.

2. Закончите одним действием и приложите своё фото, не картинку из интернета.

3. Перечитайте вслух и публикуйте. Сегодня, а не когда будет идеально.

Поле для ответов, из него и получается пост:

1. Вопрос клиента дословно: ________

2. Короткий ответ в одно предложение: ________

3. Деталь, которую знаете только вы: ________

4. Что сделать читателю: ________

Так это выглядит у обувной мастерской, которая молчала с весны:

Ни слова оправданий: вопрос, деталь работы, действие. Ещё о том, как оформить пост во ВКонтакте, чтобы его дочитали.

День 6. Позовите первых читателей честными способами (20 минут)

Пост есть, а читать его почти некому. Хорошая новость: первые читатели у вас уже есть, это клиенты. Они просто не знают про страницу.

Справка ВКонтакте предлагает коммерческим сообществам виджет на сайте, рекламу, размещения в других сообществах, конкурсы. Начнём с бесплатного.

1. Откройте QR-код сообщества: в приложении нажмите три точки в правом верхнем углу, затем «Открыть QR-код». С компьютера не получится.

2. Распечатайте код и поставьте у кассы или вложите в пакет с готовым заказом.

3. Добавьте ссылку на сообщество в подпись мессенджера и на сайт.

4. Попросите двух-трёх постоянных клиентов об отзыве: у бизнес-сообществ под шапкой есть кнопка «Оставить отзыв» (руководителям она недоступна).

День 7. Запланируйте посты на неделю вперёд и откройте статистику (30 минут)

Последний день страхует от новой паузы. Страница обычно замолкает не от лени: просто выпадает неделя, когда не до постов, потом вторая.

Выручают отложенные записи, то есть посты, которые выходят сами в назначенное время.

1. Напишите два коротких поста из оставшихся вопросов первого дня.

2. Создайте пост, нажмите «Далее» → «Запланировать», выберите дату и время → «Добавить в очередь». Это шаги версии для компьютера, в приложении названия чуть другие.

3. Загляните во вкладку «Отложенные» на стене: там пост можно поправить, выпустить сразу или удалить.

4. Откройте статистику сообщества и запишите про первый пост две цифры: сколько человек его увидели и сколько раз нажали кнопку действия.

Если пропустили день

Начинать сначала не нужно: продолжайте с того дня, где остановились, и не делайте два задания за вечер. Иначе выйдет генеральная уборка, после которой месяц ничего не хочется трогать. Совсем не складывается? Сделайте хотя бы первый, третий и пятый дни.

Восьмой день

Держать один ритм на месяц: два поста в неделю из списка вопросов, ответы в сообщениях и десять минут статистики по пятницам. Темы удобно разложить заранее, вот как составить контент-план на месяц и не вспоминать темы каждый вечер.

Если тексты всё ещё даются тяжело, сырьё уже есть: вопросы первого дня и поля пятого. Эти заметки можно отдать СММ Агенту, личному СММ-сотруднику в Телеграме, где работают 12 ИИ-специалистов, среди них копирайтер и дизайнер. Он напишет черновик поста в стиле вашего бренда и подготовит картинку под ВКонтакте, а опубликуете вы сами или через отложенные. Начать можно бесплатно, без карты.